乐山市市中区：党建引领“未诉先办” 精准赋能工业复苏

来源：乐鱼网址    发布时间：2025-07-21 22:02:21

  乐山市市中区行政批阅局坚持以党建为引领，推进政务服务由“坐等批阅”向“自动上门”深度转型，立异饯别“接诉即办+未诉先办”机制。近期，针对市中区世豪商圈家居建材商城20余户运营者营业执照处理需求，该局自动出击、高效破题，为区域家居建材工业复苏注入微弱动能，生动诠释了“未诉先办”“自动服务”的深度与温度。

  精准评脉诉求，变“被迫呼应”为“自动发现”。该局党组强化政治引领，构建多元化、立体化的前端诉求感知系统。经过前置“政务驿站”常态搜集反应、政务专线信息汇总剖析，与职业主管部门坚持亲近联动等多途径、多维度展开市场调查与研讨，敏锐捕捉到世豪商圈家居建材商城商户集体火急的需求。在区工商联协调下，与乐山市家居建材职业商会深度对接，并深化商城一线余户企业和运营者亟需处理营业执照以发动后续运营的中心诉求。

  协同攻坚破题，变“方针宣介”为“计划定制”。该局坚持问题导向，将“未诉先办”理念转化为实践行动。事务股室第一时刻整理方针法规，与商会和处理公司严密协同，招集商户代表听取诉求定见，充沛证明，结合商户实践拟定多套处理计划，确认最优途径。既精准满意企业需求，又保证合规合法，明显节省了商户时刻与本钱，让商户逼真感受到“方针找企业”的便当与高效。

  交心上门服务，变“窗口处理”为“上门处理”。为推进商户“零跑腿”、快拿照，乐山市市中区行政批阅局将“自动服务”面向纵深，组成专门服务小组，下沉至商城，供给“面对面、手把手”的交心服务。作业人员现场辅导资料填写、预审资料、回答疑问，将服务窗口直接延伸至商户门口；并展开“下班不打烊”的延时服务。当日即完成了悉数20余户企业和运营者的营业执照处理作业，并将执照一致送至商户手中，完成服务“零距离”、办结“当日达”。

  效应继续开释，以“个案打破”促“服务晋级”。此次高效服务是“未诉先办”机制的生动实践，也是政务服务深度转型的有力印证。其活跃效应正在闪现，部分商户获得执照后，已着手请求相关补助，大大下降运营本钱，惠及顾客，构成商户与顾客互利共赢的良性循环。

  近年来，乐山市市中区行政批阅局从始至终坚持以人民为中心，继续优化服务效能。一是深化自动服务。自全市“节奏更快、功率更加高、质量更优”主题实践活动以来，累计供给延时服务215小时，据守“大众事未结不下班”，实在处理“时刻错位”难题。二是疏通咨询途径。自2024年4月注册“一号咨询”专线万余次，保证“事事有挂号、件件有回音”。三是延伸服务触角。本年5月试点世豪商圈“政务驿站”成效明显，已搜集处理实践问题80余件，完成“家门口”的政务服务，以“零距离”服务激活了商圈开展生机。四是树立回访机制。每月随机抽取已办结事项回访，包括服务态度、廉洁自律等，广泛搜集改善主张，“据守服务好不好，大众说了算”，回访满意度100%，以精准反应推进服务晋级。

  下一步，乐山市市中区行政批阅局将继续强化党建引领，深化“接诉先办+未诉先办”机制立异，稳固拓宽“自动上门、精准服务”形式。着力提高政务服务标准化、规范化、便当化水平，以更交心、更高效、更快捷的服务体会，继续优化营商环境，激起市场主体生机，为乐山市市中区经济社会高水平开展奉献坚实的政务服务支撑。（秋石）